最近因北京違法解雇姐事件火爆全網(wǎng)，網(wǎng)絡上流出一份號稱是國內(nèi)某公司HR整理的裁員溝通內(nèi)部材料：

一、溝通中可以說：

1. 管和員工宣布決定：為提升效率，我們對業(yè)務和崗位進行了梳理，將涉及部分人員的變動，導致公司與你的勞動合同不能繼續(xù)履行。需要溝通處理后續(xù)勞動關系，也看下您這邊是怎考慮的，盡量引導員工自己說離職或者協(xié)商。如果員工問公司的政策，可以說和他協(xié)商解除給予N+1的補償。（根據(jù)實際情況使用）

2. 如果員工問決定是否能調(diào)整：這是一個艱難而慎重的決定，但這也是經(jīng)過綜合考量，最終做出的調(diào)整決定，我們誰都沒有辦法改變。

3. 關于員工評價：這個時候少說對員工的評價，因為和這次處理的關系不大。引入多一條信息就多了一個判斷的節(jié)點，也可能節(jié)外生枝，盡量談的過程簡練化。

4. 表達對員工工作的感謝，給予員工信心，化解員工對生活影響、再就業(yè)等問題的過度擔心；調(diào)整更多的長遠規(guī)劃考慮，不是員工的個人表現(xiàn)問題。

5. 一旦發(fā)現(xiàn)員工錄音要提示溝通內(nèi)容涉及公司的保密信息，請員工不要錄音。

二、溝通中不能說：

1. 用詞一定嚴謹：只能說“調(diào)整”！絕對不能用“裁員”、“減員”等詞匯！不能提及團隊的業(yè)績不佳，或者個人的工作表現(xiàn)、態(tài)度、能力、個性不好等！盡量不要使用員工的一些負面評價、能力不行等等可能讓員工反感或者激化情緒的內(nèi)容；

2. 注意言辭，不要有過激言辭及行為，避免出現(xiàn)“你不用來上班了”、“你被辭退了”等措辭；盡量不xxx，以“公司”代提公司具體名稱，盡量不提公司管理者的姓名。以免員工錄音錄像造成惡劣影響。

3. 不要糾纏解除理由、歷史問題等細節(jié)，員工的所有疑問都根據(jù)口徑答復

4. 不要將矛盾引向某個人，強調(diào)是公司決定，不要說比如調(diào)整名單是某人、某個團隊確定的

a）避免“可能”、“大概”等模糊的語言

b）不能承諾超出既定辦法以外的任何事情，避免誤導員工，讓員工抱有補償方案、簽約時間有可能改變等不切實際的幻想，如“我們會再討論一下你的要求”、“我?guī)湍阆蚬痉从撤从?rdquo;、“我?guī)湍阍贍幦≡囋?rdquo;等

c）不要承諾幫助員工尋找其他內(nèi)部工作機會

b）員工情緒激動時，不與員工爭論，安撫或保持沉默，避免激化矛盾，尤其應避免肢體沖突

5. 協(xié)議只能看和簽字，未簽字蓋章前員工不能對協(xié)議拍照和拿走。

三、溝通中談判策略

Q：我掌握XXX情況/掌握商業(yè)秘密、核心技術，我要舉報/向媒體曝光，以此要挾公司支付更多的補償。

A：公司是非常重視合規(guī)問題的，也有專門的合規(guī)部門，如果您發(fā)現(xiàn)不合規(guī)的行為，有確實的證據(jù)，您可以向合規(guī)部門反饋。但是，這些問題都不影響此次勞動關系調(diào)整。

公司對于知識產(chǎn)權(quán)和專利都有明確的規(guī)定，請不要做違法的事情，否則受傷害的是您自己和您的家庭。

Q：為什么只給這么短的考慮時間？

A：公司已經(jīng)盡了最大的可能提供最優(yōu)的方案，希望與同事們盡快處理好勞動關系問題，所以希望您在規(guī)定時間做出最有利的決定。這已經(jīng)是公司綜合考量、最終決定的結(jié)果。

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